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每一年的节日，都是商家的一次狂欢。但随着节后热浪消散，一场又一场大型促销活动落幕后，怎样才能提高活动后聚集用户的粘性？这时，就需要对商家实施到位的CRM。会议结束后，参与活动客户的售后、未成交客户营销等都要做好。利用视频有礼、大转盘、打金蛋等营销手段，实现营销裂变，帮助商家扩大宣传规模，快速提升品牌知名度，为商铺拉新引流。满足以下需求：
1.处理问题+发短信
无论是在线商店还是线下商店，都需要在活动结束后安排好售后服务人员。以诚待人，及时处理，提高用户满意度，避免纠纷。对于没有售后要求的买家，可以做好短信回访，记录用户数据，为二次营销做准备。
2.做一些引人注目的市场推广活动
假期高峰一过，就会有一个购物低潮期。此时，商家可以另辟蹊径，做一些吸引眼球的营销活动，让自己的热度不下降。可通过延长活动时间或其他方式，配以合适的短信营销，抓住顾客捡漏心理，进行二度营销。
3.维护老客户关系
老主顾或者是会员，这些用户是商家需要重点维护的对象，可以发布一些针对老客户的营销短信，突出针对老客户的回访活动。
无论是活动期间还是其他时间，无论是线上还是线下，每一个营销环节都需要紧密联系，利用短信营销做客户关系管理，一则成本低，二则可以跟买家形成良好的互动，对于提升买家对商家的认可和依赖，每一个营销环节都需要紧密联系。
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